【1700社を担当！】急成長SaaS企業で「契約継続」と「アップセル」を推進サポートインターン

経理DXのニーズの高まりを受け、「TOKIUM」の導入件数は順調に増加しています。これに伴い、営業チームではお客様への価値提供を最大化するため、より効率的かつ質の高い営業活動が求められています。営業活動と並行して、1,700社という大規模な顧客基盤に対し、契約更新業務を効率的に、かつ戦略的に進める必要があります。学生のみなさまには収益の柱を支える顧客維持戦略をサポートいただきたいです。 ■具体的な業務内容 ・HubSpotなどの顧客管理システムを使用した顧客情報の正確な管理・更新 ・毎月の契約更新対象リストの作成と進捗管理（100〜400件/月） ・契約更新時のアップセル（追加販売）機会創出 ・解約リスクの兆候検知と、担当営業へのエスカレーション ・契約更新に向けた資料作成補助（提案資料、見積書など） ・その他、顧客との継続的なリレーション構築に関わる事務サポート ■入社～3ヶ月スケジュール(週20時間勤務例) 【1ヶ月目】 基礎知識習得とオペレーション理解 、オリエンテーション、TOKIUMプロダクトと経理DXに関する基礎知識のインプット、HubSpot等の顧客管理システムOJT 先輩社員のサポートのもと、契約内容の確認と見積書作成の基礎を習得 【2ヶ月目】 実務遂行と顧客対応開始 顧客への契約更新案内メールの作成・送信をメインで担当。 担当社員からのフィードバックを受け、架電による更新案内サポートを開始。効率的な業務フロー改善点を見つけ、チームに提案。 【3ヶ月目】 当月更新顧客の見積書作成から顧客提示までの一連の業務を主体的に担当。 アップセル機会の抽出や解約阻止に向けた情報連携など、売上・成長に繋がる戦略的なサポートに挑戦。 ■TOKIUMで働く魅力・身につくスキル 【ビジネスの収益を担う！実践的な即戦力スキルを習得】 このインターンでは、単なる事務作業ではない、企業の売上（ARR/MRR）に直結する最重要フェーズを担います。 ビジネスの現場で通用する、市場価値の高いスキルと経験が身につきます。 収益への貢献とビジネス理解力: 1,700社の契約更新とアップセルをサポートすることで、BtoB SaaSビジネスにおける収益構造の仕組みや継続的な成長戦略を深く理解できます。カスタマーサクセスの醍醐味、契約更新や解約阻止の現場を体感できます。 実践的な顧客コミュニケーション: 顧客へのメール・架電での契約案内を通じて、プロフェッショナルとしてのヒアリング力、提案力、クロージングの基礎など、実践的な対人スキルが徹底的に磨かれます。 高度なタスク・データ管理能力: 毎月の更新業務を正確に管理・実行することで、タスク管理能力とHubSpotなどのCRM/SaaSツールを活用したデータ管理能力が飛躍的に向上します。 ■使用ツール Slack/Gemini/NotebookLM/Zapier/Notion/Googleworkspace/Teams/figma 外部ツール Hubspot/amptalk/zoom"

■必須条件 ・東京都中央区オフィスへの出社ができる方 ■歓迎資質・スキル ・チームメンバーとの密な連携を大切にし、円滑なコミュニケーションが取れる方 ・変化する状況にも前向きに対応できる柔軟性を持ち、常に学び続ける意欲のある方 ・Excel/Googleスプレッドシートの関数など、業務効率化ツールに抵抗がない方 ・過去に3ヶ月以上のインターン経験やプロジェクト活動経験がある方