FUNDINNOの長期インターン体験談｜ガクチカがなかった3年生が始めたカスタマーサクセスと営業

株式会社FUNDINNOで長期インターンをした学生に話を聞きました。SaaSの画面改善や営業同行の仕事と、そこで得たものを紹介します。

会社

株式会社FUNDINNO

仕事

カスタマーサクセス（SaaS「FUNDOOR」の画面改善）、営業（既存顧客への営業同行と議事録作成）

始めた時期

大学3年生で就活を始めたとき

きっかけ

ガクチカを考えたときに何も出てこなかった

どんな仕事をしているか

カスタマーサクセスでは、「FUNDOOR」というSaaSの、ユーザーが使う画面の改善を行った。具体的には、株主へ向けたIR配信画面の不具合などを探し、エンジニアや社員の方に伝えて、改善を行った。

営業では、営業担当の社員の既存顧客への営業へ同行して、議事録を作成した。

長期インターンを始めた理由

大学3年生になって就活を始めた時に、自分の学生生活を振り返ってみると、なにもしていないことに気がついた。コロナ禍だったこともあり、ガクチカを考える場面でなにも出てこなかったことが悔しく、悲しかった。

そこで、大学生のうちに何かに挑戦しようと思い、自分自身の成長のためにも長期インターンを始めた。

FUNDINNOに決めた理由

面接を通して、学生に任せてある部分が多いというエピソードを聞き、裁量が大きいと感じたため。また、働いている社員の方が優しく、やりたいことを積極的にやらせてくれる姿勢が自分に合っていると感じたため。

業務内容も、カスタマーサクセスや営業など、人とのコミュニケーションを必須とする業務内容であったため。

やりがいを感じるとき

自分のやったことが誰かの役に立ったときにやりがいを感じた。IR画面を実際に利用して、ユーザーがどういうところでつまずいているのか、なにに対して疑問を持つのかを考えて、それに対する解決策を出した。その解決策が実際に反映されて、ユーザーの使いやすさにつながることにやりがいを感じた。

難しいと感じるとき

知識がなくて、社員の話についていけないときが難しいと感じた。商品を売りたいと思っても、その商品についての知識が足りないと顧客からの質問に答えられなかったり、仕事が進まなかったりした。そういった時に自分の知識の無さや経験の無さに悔しさを感じ、難しいと思った。

FUNDINNOの魅力

人が便利に生活できるように、という利他的な考え方が、実際に人の生活を豊かにしているところ。人々にひたすら商品を売って、自分たちの利益だけを考えるというわけではなく、人々がフェアに挑戦できるように、理念に対して忠実に業務を行っている点は魅力的だと感じた。

また、インターン生に対しても、学びがあるように裁量を大きく持たせてくれた。

長期インターンで成長したこと

利益を作り出すために、どのようにして社会の仕組みが働いているのかを理解できた点。普段何気なく使っているサービスの裏側にたくさんの人が関わり、人々の生活を豊かにしているのだという広い視野を持つことができた。

その中で、人々のニーズに気づき、そのニーズを引き出して、そこに対して働きかけていくことで便利な世の中にしていく大切さに気づけた点も成長したと感じた。

これからの目標

自分の力で人の心を動かしたいと思った。FUNDINNOで働いていた人々は、営業においても、カスタマーサクセスにおいても、人々の生活を変えることができていてすごいと思った。それぞれの強みを活かして仕事をしていて、素晴らしいと感じたので、わたしもそのような社会人になりたいと思った。

Voilを使ってよかったこと

長期インターンを探していて、インターネットで見つけた。

自分に合う長期インターンを探してくれたところ、そこに対するフォローがきちんとあったところ。また、就活においての相談にものってくれたところ。他の長期インターンのサービスでここまで丁寧にしてくれるところはあまりなかった。学生という、社会を知らない立場からすると1番信頼があり、安心した。